Conditions générales d’utilisation et de vente

1. Objet et acceptation

Les présentes conditions générales d’utilisation (« CGU ») encadrent l’utilisation de l’application Siso, éditée par UPGRADE, SASU au capital de 1 000 €, SIRET 935 275 776 00018, 25 rue de Ponthieu, 75008 Paris (voir les mentions légales).

En créant un compte, tu acceptes ces CGU et tu reconnais avoir pris connaissance de la politique de confidentialité. Si tu ne les acceptes pas, n’utilise pas Siso.

2. Le service

Siso est une application d’entraînement à la prise de parole et au débat en français. Elle propose notamment des cours et exercices, des révisions espacées, l’analyse de tes prises de parole enregistrées (tics de langage, débit, vocabulaire, structure), des débats contre une intelligence artificielle, des défis et des ligues entre amis, et des podcasts.

Siso est un outil pédagogique. Il ne remplace ni un accompagnement professionnel (orthophonie, coaching, accompagnement psychologique), ni un avis médical.

Le service est en cours de développement : des fonctions peuvent être ajoutées, modifiées ou retirées. Nous veillons à ce que ces évolutions ne retirent pas, sans t’en informer, une fonction essentielle d’un abonnement en cours.

3. Ton compte

• Siso est ouvert à partir de 15 ans. Avant 15 ans, l’inscription nécessite l’accord d’un titulaire de l’autorité parentale, ce que tu déclares lors de ton inscription. Les défis entre amis sont réservés aux personnes de 15 ans et plus.
• Tu crées ton compte avec une adresse e-mail valide que tu contrôles, et tu n’ouvres qu’un compte personnel.
• Tu es responsable de la confidentialité de tes moyens de connexion (mot de passe, passkey, accès à ta boîte mail) et de ce qui est fait depuis ton compte. Préviens-nous sans tarder en cas d’utilisation que tu n’as pas autorisée.
• Ton compte est personnel : il ne peut être ni prêté, ni cédé, ni revendu.

4. Offre gratuite

L’inscription et l’utilisation de Siso sont gratuites, sans carte bancaire : chaque nouveau compte commence avec l’offre gratuite décrite ci-dessous. L’essai de Premium (5 jours, avec carte bancaire) est décrit à l’article 5.

À la date de mise à jour de ces CGU, l’offre gratuite comprend :

• la section 1 « Fluidité » du parcours, un nouveau cours par jour, avec une pratique orale analysée par cours (le cours peut ensuite être refait à l’écrit) ;
• 3 épisodes du podcast par semaine, publiés le lundi, le mercredi et le vendredi ;
• la fiche de culture du jour ;
• le premier diagnostic ;
• les 5 premiers stratagèmes ;
• le mot du jour, 10 mots, 1 famille de connecteurs et 2 figures du vocabulaire ;
• 10 cartes de révision par jour.

Restent ouverts sans limite : le lexique, le suivi des progrès et le lien de parrainage. Sont réservés à l’abonnement Premium : les sections 2 à 7 du parcours, les diagnostics de contrôle, la communauté, les épisodes des semaines passées, l’analyse des prises de parole, les débats contre l’IA, les exercices notés par l’IA, les défis entre amis et les fiches de culture des jours passés. Ces limites peuvent évoluer ; elles sont toujours affichées à jour sur la page Abonnement.

Pour protéger le service, des limites d’usage raisonnable s’appliquent à tous les comptes, y compris Premium (par exemple 30 minutes de parole analysée par jour).

5. Conditions de vente de l’abonnement Premium

Ces conditions de vente s’appliquent à l’abonnement Siso Premium, vendu par UPGRADE (voir les mentions légales). Tu les acceptes en cochant la case prévue sur la page Abonnement, avant le paiement ; la version acceptée et sa date sont conservées avec ton abonnement.

5.1 Prix

• Siso Premium coûte 19,99 € TTC par mois (TVA française de 20 % comprise), sans engagement, renouvelé chaque mois.
• Tarif bloqué de l’essai : après l’essai gratuit décrit ci-dessous, l’abonnement coûte 9,99 € TTC par mois tant qu’il continue, sans limite de durée. Ce tarif est attaché à l’abonnement : il se perd quand l’abonnement s’arrête (résiliation, ou paiement toujours refusé après les relances). Un paiement refusé puis régularisé le garde. Un nouvel abonnement souscrit ensuite est à 19,99 € TTC par mois.
• Sans essai (si tu en as déjà bénéficié), l’abonnement est à 19,99 € TTC par mois.
• Le prix appliqué est celui affiché sur la page Abonnement au moment de la souscription. Aucun autre frais n’est facturé.
• Un changement de prix ne s’applique jamais à une période déjà payée : il est annoncé par e-mail au moins 30 jours avant, et tu peux résilier avant qu’il s’applique.

5.2 Essai gratuit de 5 jours

• L’essai donne accès à Premium pendant 5 jours, sans rien payer, avec un nouveau cours du parcours par jour et une limite d’usage raisonnable de l’intelligence artificielle. Il demande d’enregistrer une carte bancaire.
• À la fin de l’essai, l’abonnement démarre automatiquement et la première mensualité est prélevée, sauf si tu l’as résilié avant. Nous t’envoyons un e-mail la veille, qui rappelle la date et le montant du prélèvement.
• Résilier pendant l’essai est gratuit : rien n’est prélevé, et ton compte repasse à l’offre gratuite.
• L’essai n’est offert qu’une fois par personne : une seule fois par adresse e-mail, par appareil et par carte bancaire. Si ton adresse ou ton appareil a déjà servi, l’abonnement te sera proposé sans essai. Si c’est ta carte, l’essai est annulé aussitôt, sans aucun prélèvement, et tu peux t’abonner directement (voir la page de confidentialité pour les données utilisées).

5.3 Paiement et facturation

• Le paiement se fait par carte bancaire, par l’intermédiaire de notre prestataire Stripe : nous n’avons jamais accès à tes coordonnées bancaires.
• Chaque mensualité est prélevée à la date anniversaire de l’abonnement. Tes factures sont disponibles dans « Gérer mon abonnement ».
• Si un paiement échoue, l’accès Premium est maintenu 3 jours pour te laisser mettre à jour ton moyen de paiement ; Stripe retente le prélèvement, puis, sans paiement, ton compte repasse à l’offre gratuite.

5.4 Droit de rétractation

Tu disposes de 14 jours à compter de ta souscription (le début de l’essai) pour te rétracter, sans avoir à te justifier. Pendant l’essai, il suffit de résilier depuis la page Abonnement : rien n’est prélevé.

En cochant la case prévue avant le paiement, tu demandes expressément que Premium commence tout de suite, pendant le délai de rétractation. Si tu te rétractes après le premier prélèvement, nous te remboursons, dans les 14 jours, la somme payée déduction faite d’un montant proportionnel au service fourni jusqu’à ta demande (articles L221-25 et L221-28 du Code de la consommation).

Pour te rétracter, écris-nous à contact@selfupgrade.fr, par exemple avec ce modèle : « À l’attention d’UPGRADE, 25 rue de Ponthieu, 75008 Paris, contact@selfupgrade.fr : je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur l’abonnement Siso Premium souscrit le [date], au nom de [nom], avec l’adresse e-mail [adresse], le [date de la demande]. »

5.5 Résiliation

• Tu peux résilier à tout moment, en quelques clics, depuis la page Abonnement (« Gérer mon abonnement »). L’accès Premium reste actif jusqu’à la fin de la période déjà payée, puis ton compte repasse à l’offre gratuite, sans perte de tes données.
• La suppression de ton compte résilie immédiatement l’abonnement : aucun prélèvement n’a lieu ensuite.
• Nous pouvons résilier l’abonnement en cas de manquement grave à ces conditions (article 12) ; la période en cours n’est alors pas remboursée, sauf si la loi l’impose.

5.6 Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, écris-nous d’abord à contact@selfupgrade.fr : nous répondons sous 7 jours ouvrés.

Les coordonnées de notre médiateur de la consommation seront indiquées ici avant l’ouverture du paiement.

Premium peut aussi être offert par l’équipe de Siso, par exemple aux testeurs, sans paiement ni engagement de ta part.

6. Règles de conduite

En utilisant Siso, tu t’engages à :

• n’enregistrer que ta propre voix, ou celle de personnes qui ont donné leur accord, et ne pas enregistrer de conversations à l’insu des personnes concernées ;
• respecter les autres utilisateurs dans les défis et les ligues : pas de propos injurieux, haineux, harcelants, discriminatoires, violents ou à caractère sexuel ;
• ne pas publier de contenus illicites ni porter atteinte aux droits d’autrui (vie privée, droit d’auteur…) ;
• ne pas contourner les limites du service, ne pas l’utiliser de façon automatisée (robots, scripts), ne pas tenter d’accéder aux données d’autres comptes ni de perturber son fonctionnement ;
• ne pas utiliser Siso pour obtenir de l’IA des contenus illicites ou dangereux.

Tu peux bloquer un utilisateur et signaler un tour de parole ou un profil depuis l’app. Les signalements sont examinés par l’équipe de Siso, qui peut masquer un contenu et prendre les mesures prévues à l’article 12.

7. Tes contenus

Tu restes propriétaire de ce que tu produis dans Siso : enregistrements, textes, réponses. Tu nous autorises à les héberger, les transcrire, les analyser et, pour les défis, à les montrer à ton adversaire, uniquement pour faire fonctionner le service et pour la durée de conservation que tu as choisie. Nous ne les utilisons pas pour entraîner un modèle d’intelligence artificielle et ne les publions pas.

8. L’intelligence artificielle et ses limites

Les transcriptions, mesures, scores, retours et verdicts sont produits automatiquement, en partie par des modèles d’intelligence artificielle. Ils peuvent contenir des erreurs et sont fournis à titre indicatif, pour t’entraîner.

L’adversaire de débat défend volontairement une position, et peut employer des ruses rhétoriques pour que tu apprennes à les déjouer : ses propos ne reflètent pas l’opinion de Siso ni d’UPGRADE et ne constituent pas une information fiable sur le sujet débattu.

9. Propriété intellectuelle

La marque Siso, la mascotte, les cours, exercices, podcasts, textes, illustrations, sons et le code de l’application appartiennent à UPGRADE ou à ses partenaires. Nous t’accordons un droit d’usage personnel et non commercial, pour la durée de ton compte. Toute reproduction, extraction ou réutilisation, en dehors de cet usage, est interdite sans autorisation écrite.

10. Disponibilité du service

Nous faisons de notre mieux pour que Siso soit accessible à tout moment, sans pouvoir le garantir : maintenance, mises à jour, panne d’un prestataire (hébergement, modèles d’IA) ou de ta connexion peuvent l’interrompre. Certaines fonctions restent utilisables hors ligne ; l’analyse de tes prises nécessite une connexion.

11. Responsabilité

UPGRADE répond des dommages directs causés par un manquement à ses obligations. Elle n’est pas responsable d’une mauvaise utilisation du service, du contenu publié par d’autres utilisateurs, ni des conséquences d’une décision prise sur la seule base des résultats de l’IA. Rien dans ces CGU ne limite les droits que tu tiens de la loi en tant que consommateur.

12. Suspension et fin du compte

• Tu peux supprimer ton compte à tout moment depuis ton profil. Tes données sont alors effacées, comme décrit dans la politique de confidentialité.
• En cas de manquement à ces CGU, nous pouvons masquer un contenu, suspendre ou fermer ton compte. Sauf urgence (par exemple un contenu gravement illicite ou une atteinte à la sécurité), nous t’en informons au préalable par e-mail et tu peux nous faire part de tes observations.

13. Données personnelles

Le traitement de tes données personnelles est décrit dans la politique de confidentialité.

14. Modification des CGU

Nous pouvons modifier ces CGU, par exemple pour suivre une évolution du service ou de la loi. En cas de modification importante, nous te prévenons dans l’app ou par e-mail avant son entrée en vigueur. Si tu ne l’acceptes pas, tu peux supprimer ton compte ; continuer à utiliser Siso vaut acceptation de la nouvelle version.

15. Droit applicable et litiges

Ces CGU sont soumises au droit français. En cas de difficulté, écris-nous d’abord à contact@selfupgrade.fr : nous chercherons une solution amiable.

À défaut d’accord, le litige relève des tribunaux compétents selon les règles de droit commun. Si tu es consommateur, tu peux saisir la juridiction de ton lieu de résidence.